MI JUEGO
Entender el juego
Creemos que apostar y jugar con Betfair debe ser una experiencia divertida que sea justa para nuestros usuarios. Queremos asegurarnos de que siempre sea así, por lo que consideramos nuestra responsabilidad garantizar que el juego con nosotros sea seguro para todos.
Básicamente, cuando hablamos de juego más seguro, nos referimos a cualquier apuesta que no cause da?o. Si apostar genera estrés financiero, ansiedad, depresión o afecta a tu vida de manera negativa en general, entonces no es seguro.
Para la gran mayoría de la gente, el juego es divertido y entretenido; sin embargo, para un peque?o porcentaje de personas, el juego puede conllevar riesgos importantes que pueden tener un impacto negativo en sus vidas, incluidas sus circunstancias financieras, su salud y sus relaciones personales.
Con esto en mente, hemos incluido algunos consejos a continuación para ayudarte a garantizar que tu juego sea seguro.
Cómo mantener el control
- Se debe jugar con moderación y como una forma de ocio
- El juego no es una forma de ganar dinero o de escapar de los problemas
- Nunca intentes recuperar tus pérdidas
- Juega solo con dinero que puedes permitirte perder
- Monitoriza el tiempo y la cantidad de dinero que gastsa en juego. Mantenemos un registro detallado de tu historial de ganancias y pérdidas en la sección ‘Mi cuenta’
- Usa las herramientas para limitar tus depósitos y pérdidas, como ayuda para controlar la cantidad que gastas. para saber más, te invitamos a visitar nuestra página de depósitos, Transferencias y pérdidas
- Si necesitas un tiempo de descanso, valora solicitar una autoexclusión. para saber más, puedes hacer clic aquí o a visitar la página ‘Protección del jugador’ en tu cuenta de Betfair
- Combina el juego con otras actividades de ocio
- Asegúrate de entender las cuotas/probabilidades de ganar y perder, así como las reglas de los juegos
Mecanismos de Control
Contamos con diferentes mecanismos de control para detectar y educar a cualquier jugador que consideremos vulnerable o que potencialmente pudiera estar gastando más allá de sus posibilidades. Estos mecanismos de control, que revisamos periódicamente, se basan en diferentes métricas de uso de los jugadores y en cómo se comportan en la web.?
Cuando los usuarios activan dichos mecanismos de control, tomaremos las medidas necesarias para interactuar con estos jugadores y es posible algunas restricciones se apliquen a sus cuentas.
Desde el 13 de septiembre de 2023, introducimos dos nuevos grupos de categorización para supervisar y ayudar a jugadores potencialmente vulnerables. Grupo de comportamientos de juego intensivo y Grupo de comportamientos de juego de riesgo.
Este nuevo sistema de categorización se implantará para cumplir con el Real Decreto 176/2023.
De acuerdo con los últimos cambios introducidos por el regulador espa?ol, la DGOJ, se te incluirá en el Grupo de comportamientos de juego intensivo si:
- tienes 25 a?os o menos y has sufrido pérdidas iguales o superiores a 200 € por semana durante tres semanas consecutivas.
- tienes 26 a?os o más y has sufrido pérdidas iguales o superiores a 600 € por semana durante tres semanas consecutivas.
La inclusión en el Grupo de comportamientos de juego de riesgo se produce al detectarse y compararse múltiples factores, como los siguientes (entre otros):
- La intensidad y frecuencia de tu actividad de juego.
- El volumen de depósitos y pérdidas netas.
- La detección de patrones potencialmente da?inos.
Notificaremos de forma periódica su actividad a los clientes del grupo de comportamientos de juego intensivo y estarán sometidos a las siguientes restricciones:
- La restricción temporal del uso de tarjetas de crédito como método de depósito
Se exigirá a los clientes incluidos en el grupo de comportamientos de juego de riesgo que confirmen la revisión de su actividad reciente; estos clientes recibirán de forma periódica actualizaciones sobre su estado, y estarán sometidos a las siguientes restricciones:
- Restricción temporal de la cuenta en caso de no confirmación de su actividad.
- Suspensión de los privilegios VIP que puedan tener.
- Incapacidad de recibir y participar en cualquier oferta o programa de premios.
- Eliminación de cualquier lista de correo con fines comerciales y de ofertas.
- Solo podrán usar métodos de pago registrados a su propio nombre
- Restricción temporal del uso de tarjetas de crédito como método de depósito
- Restricción permanente del uso de medios de pago alternativos
Aunque no se puede solicitar directamente la eliminación de estos grupos, la inclusión en ellos no es permanente.
Si se te incluye en el grupo de comportamientos de juego intensivo, se te eliminará del mismo si transcurren seis semanas seguidas sin alcanzar los umbrales de pérdidas relativas.
Si se te incluye en el grupo de comportamientos de juego de riesgo, se te eliminará en cuando dejes de cumplir los criterios de inclusión.
